福岡市の社員研修やマナー、接客・VMD講座のアクシアクリエーションのプロ講師の養成講座

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〜セミナーの主役はあなた!講師プロ養成コース〜

インストラクターやセミナー講師として独立を目指す方、社内教育の指導者を育成します。「ぜひ貴方にお願いしたい」と言われる能力と人格を備えた講師になるために、講義や演習など指導法、効果的なカリキュラム作成法、受講者との関係づくり…等を現場経験豊富な講師が丁寧にご指導します。接遇講師養成、社員教育講師養成、営業販売インストラクター養成講座などの各種講座で学んでいただいた後、研修生制度などもご利用できます。


接遇講師養成講座

組織内のビジネスマナー研修、接遇研修、接客研修などの指導講師として第一線で活躍するための基本知識とスキルを習得できる養成講座です。

〜講座で習得できること〜

接客、接遇、ビジネスマナーの研修やセミナーの指導ができる基礎的な知識と技術が習得できます。

受講者の理解度、受講後の実践度を高める効果的な指導技法を習得します。(「なぜ接遇が必要か」理解できる指導、やる気を高め自信をつける指導、気づきを与える演習指導など)

研修プログラムの設計方法、資料作成の方法、研修の提案から報告まで一連の講師業としての流れが理解できます。

■ 接遇講師養成講座カリキュラム

1.  指導者の役割・心得

2.  目的に沿ったカリキュラムづくり

◎接遇の課題と組織が教育に求めていること。

3.  研修指導法

◎指導者としての話法、声の出し方、表情と立居振舞、影響力のある態度、模範の見せ方
目的意識や役割意識を持たせるには【事例演習】
◎「わかる」から「できる」ようにする体得型研修の構成【事例:挨拶、基本態度】
◎効果的な質問「なぜ」「どうしたら」と考えさせる演習問題【事例:電話応対、接客】

4.  接遇指導の方法とは

◎スキル指導のポイント(ロールプレイのチェックポイント、反復練習、観察と改善)
◎評価とフィードバックのポイント

5.  レッスンプランの作り方

◎テキストの作成、ワークシート作成、時間管理、各種ツール、実践への課題

6.  まとめ


■ 日程

◎2日間コース 10:00〜17:00

■ 定員

◎4名

■ 受講料

◎54,000円(税込・教材費込み)
※ディプロマ:修了証発行





ビジネススキル指導者養成講座

新入社員研修、中堅社員研修、リーダーシップ研修など、組織内コミュニケーションやビジネススキル習得、ビジネス意識などを指導する講師養成です。

〜講座で習得できること〜

組織内の階層別研修(新入社員研修)やビジネススキル系研修の指導ができることを目指します。

組織の課題や目的に沿って研修計画を作成しプログラミングできる力を養います。

知識の理解や実行力を高める各種の指導技法を理解でき、講師としての自信がつきます。

■ ビジネススキル指導者養成講座カリキュラム

1.  講師としての役割と心構え、自己課題の明確化

◎研修の進め方/オリエンテーション、自己課題設定

2.  組織開発と人材育成の考え方

◎研修講師の役割
◎現場育成OJTと集合研修Off-JTの組み合わせ、専門講師が指導するメリット
◎望ましい人事評価と育成(意欲、態度、知識&技能、成??????)

3.  インストラクション実習

◎わかりやすい講義と進め方、信頼を得る話し方、受講者と双方コミュニケーション
◎講義で得た知識を実践して身につける(ロールプレイング、ケースメソッド)【事例】新入社員研修(接遇、PDCA、報連相、仕事の進め方、タイムマネジメント)
◎教育ゲームの使い方と活用法【事例】チームワークゲーム(体験)、コミュニケーションゲーム(体験)
◎グループワークの効用

4.  育成のスキル

◎問題解決型人材の育成とは、課題を抽出する方法
◎ブレインストーミングで発見や気づき促進
◎課題を与える、認める、改善を促す、思考探索させる、やる気にする、自信を持たせる
◎アクションプランの設定指導、目標の立て方、資料や課題の与え方、研修環境

5.  レッスンプランチェック、レッスン技法チェック

◎総合課題作成・卒業試験(デモ講義)
◎企業への提案、企画書のフォーマット、プロフィール

6.  まとめ


■ 日程

◎2日間コース 10:00〜17:00

■ 定員

◎4名(少人数制)

■ 受講料

◎54,000円(税込・教材費込み)
※ディプロマ:修了証発行。登録講師制度あり。





営業販売インストラクター養成講座

“売り切れる営業”“初回で購入クロージングできるプロ”を育てる講座。社内育成指導者、プレゼンテーター、自己スキルアップを目指す方が対象。

〜講座で習得できること〜

店内の販売職指導、カウンターセールス指導者、営業スキル・販売スキルなどセールス指導ができることを目指します。

対面販売における商談力や交渉力を高めるため、実践的な技術指導やロールプレイ指導ができるリーダーを目指します。

自分に営業力がつくだけでなく、部下や受講者を指導できる説得力や行動力、戦略的なマネジメント力が身につき、自信がつきます。

■ 営業販売インストラクター養成講座カリキュラム

1.  営業部門・営業パーソン指導の役割

◎商品の付加価値を高めるパーソナルな魅力
◎営業指導の必要性

2.  営業販売の流れと法則

◎顧客に役立つ商品提案の意義
◎購買心理の8段階、販売のプロセス
◎初対面で信頼関係を築く会話の創り方
◎アプローチからクロージングまでのステップ
◎お客様自身が気づいていない問いかけ、ヒアリングでニーズ発掘
◎顧客の問題を把握する効果的な質問
◎60秒セールストークでプレゼンテーション
◎商談・交渉の技法、話法

【事例】
①プレゼン販売やってみよう
②新規訪問して名刺で10分話してみよう
③違いをハッキリさせる8個の表現

3.  研修指導の実践

◎実践トレーニング(商談ロープレイ、チェックとフィードバック)
◎評価と段階的育成(態度プレゼンス、内容構成力、質問力、提案力)
◎商品別事例検討(有形商品、サービス、ヘルプデスク型、契約等)

4.  認定終了課題

◎営業育成マニュアル作成(育成の手順、求められるスキル評価チェック作成)
◎営業販売ステップごとのスクリプト作成
◎研修テキスト作成
※課題を修了された方には認定証を発行します。

5.  レッスンプランチェック、レッスン技法チェック

◎総合課題作成・卒業試験(デモ講義)
◎企業への提案、企画書のフォーマット、プロフィール

6.  まとめ


■ 日程

◎平成29年8月14日(月)、15日(火) 2日間
10:00~17:00

■ 定員

◎4名(少人数制)

■ 受講料

◎54,000円(税込・教材費込み)
※申込時書をご提出後、講座1週間前までにお振込みください。

■ 講師

深見敬子
㈱ウイルブレイン代表取締役、アクシアクリエーション代表 教育コンサルタント。

社員研修の講師の深見敬子

麻生グループ、㈱日本能率協会マネジメントセンター等を経て独立、創業。企業内人材育成及び組織コンサルティングを行う。階層別ビジネススキル研修、管理職研修、コーチング研修、営業販売系研修など500社以上の研修を担当している。マニュアル設計指導、組織風土診断、人事評価制度設計、VMDなどコンサルティング実績多数。
VSコンサルタント(EQ)、マインドフルネス講師(サンカラ)、LSP認定ファシリテータ、TLIマインドマップ公式インストラクター、DiSCコンサルタント、キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、販売士1級、秘書検定1級、九州大学大学院修了(行動心理学)
※日程により、当社の専任講師が複数でご担当しております。

■ 研修受講に対する注意点

・まずは申込書をお送りいただくと、お席を確保いたします。
・キャンセルの場合、必ず1週間前までにご連絡をお願いします。キャンセルポリシーを設定しております。
・当日の録音、録画及びテキスト無断複写はご遠慮ください。
・同業者の方のご参加はご遠慮ください。
・2日間の講座となりますので連続受講ください。1日ご欠席でも返金はいたしかねますので次回受講等をお願いいたします。
※申込時書をご提出後、講座1週間前までにお振込みください。


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