接客&セールス講座

接客&セールス講座

ビジネスマナー講座、接客講座、セールス講座などの対人スキルを体得していただくワーク中心の実践型講座です。相手との信頼関係を築くコミュニケーションが身につくよう、実践的に活用できるよう実習形式でご指導いたします。

講座内容

TRANING CONTENTS

アクシアクリエーションの接客&セールス講座

     

ビジネスマナー講座、接客講座、セールス講座などの対人スキルを体得していただくワーク中心の実践型講座です。相手との信頼関係を築くコミュニケーションが身につくよう、実践的に活用できるよう実習形式でご指導いたします。

マナー、接遇、コミュニケーションなど、すべてが相手を思いやる「心」を「形」に表現する態度と言えます。まずは自身の「心」を鍛え、そして表現技術を磨きながら、どうやったら十分な伝え方ができるのかを考え抜き、工夫し実践しながら、共に成長していきましょう。学びの時間があなたを成長させ、より輝かせることでしょう。

接客&セールス講座の特徴

実習形式で体得
立居振舞、表情や発声、対話や状況別対応を実習やエクササイズで自信をつけていきます。早く身につくわかりやすい方法をお伝えします。
丁寧さ、信頼感、安心感を与えるには「どう表現すればよいか」を具体的にレッスンしていきます。
できているかをチェック
コミュニケーションスキルは「知っている」だけでなく、「できている」と他者から感じてもらえて初めて信用されます。あなたはできていますか?
「形」をただ覚えることではなく、相手の立場や状況に沿った行動が、心を込めてできることが大切です。自身を客観的に「できていたか」チェックし、課題を設定することから始めましょう。
様々なケースに応じた応用力を身につけます
単なる伝統知識や形式ではなく、実践で役に立つノウハウをご指導します。
講師の豊富な現場経験や、研究及びコンサルティングから得たデータから解説します。
自分の気づきが生まれ、やる気もアップ。ご自身のフィールドですぐ活用できる学びになります。
 

接客&セールス講座の概要

  • 時間・・・すべてのコース 各6時間
  • 料金・・・1コース 1人 16,000円(税別)
  • 定員・・・各回5名
  • 講師・・・代表講師、当社専任講師
  • 会場・・・福岡市博多区博多駅東1-12-17オフィスニューガイア博多駅前6F ㈱ウイルブレイン内
  • お申込み・・・メールまたはお電話でお申込みください。
    電話番号:092-482-4145  メールアドレス: info@willbrain.co.jp

各講座内容

接客マスター講座

●接客のプロとしてもっと成果を出したいあなたのために・・・

第1章・・・相手を惹きつける第一印象にするには

  • 笑顔、発声、視線、挨拶、お辞儀
  • 身だしなみ、姿勢、立居振舞、歩き方

第2章・・・感動ホスピタリティを表現するには

  • 丁寧な言葉遣い、気配りある会話、接遇話法
  • 電話応対での話し方(伝言、取次、連絡)

第3章・・・信頼につながるコミュニケーション

  • 聴き方の極意、受容と共感
  • 来客応対(受付、案内、名刺交換、お茶出し、お見送り)
プレゼンテーションマスター講座

●相手が納得する説明・説得・提案のスゴ技伝授

第1章・・・「何を」伝えるか

  • 目的に最適の内容と言葉を吟味しよう
  • わかりやすい伝え方と順序

第2章・・・「どう」伝えるか

  • 論理的で筋の通る説得(根拠と事例)
  • 相手に合わせた伝え方

第3章・・・インパクトあるプレゼンの実践

  • プレゼンスを磨く(発声、発音、表情、ボディランゲージ)
  • プレゼンテーション実習(シナリオ作成、発表、振返り)
セールスマスター講座

●営業成果を高める法則~商談の進め方をマスター

第1章・・・強みの明確化

  • 自分らしさ発見&自分の癖と問題に気づく
  • 自分と商品に自信をつける

第2章・・・セールストーク作成

  • 「お客様に納得してもらえる」セールストーク作成法
  • 商談の進め方とポイント(アプローチからクロージングまで)

第3章・・・商談パワーアップ

  • 適切な質問と関係性の作り方
  • 商談設計「成功プランシート」で自信をつけよう

※体験講座、また今後の新たな講座は随時「新着情報」をご覧ください

接客&セールス講座の講座風景

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