福岡市の社員研修やマナー、接客・VMD講座のアクシアクリエイションの接客・プレゼンマスター講座

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接客・販売のプロ

接客・プレゼンマスター講座

接客・プレゼンマスター講座

〜接客のプロ、販売のプロを目指す!〜

ビジネスマナー・接客・接遇、プレゼンテーションなどの対人スキルを体得していただくワーク中心の実践型講座です。相手との信頼関係を築くコミュニケーションが身につくよう、実践的に活用できるよう実習形式でご指導いたします。マナーやコミュニケーションは、すべてが相手を思いやる「心」を「形」に表現する態度と言えます。まずは自身の「心」を鍛え、そして表現技術を磨きながら、どうやったら十分な伝え方ができるのかを考え抜き、工夫し実践しながら、共に成長していきましょう。学びの時間があなたを成長させ、より輝かせることでしょう。

■ 講座の特徴

◎実習形式で体得(WEB受講も可)

立居振舞、表情や発声、対話や状況別対応を実習やエクササイズで自信をつけていきます。早く身につくわかりやすい方法をお伝えします。丁寧さ、信頼感、安心感を与えるには「どう表現すればよいか」を具体的にレッスンしていきます。

◎できているかをチェック

コミュニケーションスキルは「知っている」だけでなく、「できている」と他者から感じてもらえて初めて信用されます。あなたはできていますか? 「形」をただ覚えることではなく、相手の立場や状況に沿った行動が、心を込めてできることが大切です。自身を客観的に「できていたか」チェックし、課題を設定することから始めましょう。

◎様々なケースに応じた応用力を身につけます

単なる伝統知識や形式ではなく、実践で役に立つノウハウをご指導します。講師の豊富な現場経験や、研究及びコンサルティングから得たデータから解説します。自分の気づきが生まれ、やる気もアップ。ご自身のフィールドですぐ活用できる学びになります。


接客マスター講座

接客のプロとしてもっと成果を出したいあなたのために・・・。

1.  相手を惹きつける第一印象にするには

◎笑顔、発声、視線、挨拶、お辞儀
◎身だしなみ、姿勢、立居振舞、歩き方

2.  感動ホスピタリティを表現するには

◎丁寧な言葉遣い、気配りある会話、接遇話法
◎電話応対での話し方(伝言、取次、連絡)

3.  信頼につながるコミュニケーション

◎聴き方の極意、受容と共感
◎来客応対(受付、案内、名刺交換、お茶出し、お見送り)


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 15,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎3名

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエイション

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印象アップ&コミュニケーション講座

信頼は創ること!信頼につながる対人関係の作り方をマスターできます!

  こんな悩みがありませんか?

●初めての出会いでうまく自分を出せない
●他者から信頼されるような印象的な雰囲気を身につけたい
●思うように周囲の人に動いてもらえず表現が悪いのかなと悩んでいる
●上司から、コミュニケーション能力をもっと上げるように言われている
●チームをまとめる力や影響力をつける必要がある
●顧客対応、接客、取引、交渉などでいい結果が出せない
●マナーや接遇をきちんと学んだことがない
●人間関係の悩みを解決する方法が知りたい
●もっと良い人脈を築いていきたい・・・

このような悩みや目的があって、コミュニケーション能力をいち早く高めたいと感じているのでしたら、一度ご受講いただくのが、最も効率の良い方法の1つです。 "あの人に担当して欲しい”と言われるには秘密があるのです~そのテクニックを伝授するセッションです。
ご自身で気づいていないスキル不足をアップし、すぐ活用できる方法で練習。今のお悩みに応えます。
お客様と距離を置いていても、親しみやすいコミュニケーションのポイントを確認していきます。 Web会議や接客でも、双方向の対話の心得が求められます。 安全を重視しつつ、心の距離まで遠ざからないよう、気持ちが通う優しいコミュニケーション手段を 一緒に考え、方法をブラッシュアップしていく講座を行っております。


※個別にカスタマイズしたメニューを作成いたします。

  内容

◎心のポジション/私の伝えたい自分とは
◎スマイルレッスン/表情トレーニング/柔軟性
◎服装、メイクアップ、所作、立居振舞、ビジネスマナー
◎傾聴スキル、承認や質問スキル、間を活かす
◎発声、発音、言葉づかい
◎ビジネスコミュニケーション(プレゼンテーション、伝え方、断り、アサーションなど)
◎ソーシャルスタイル(タイプ別特性分類と対策)


■ 時間

◎1コース 1日合計5時間(オンライン:3時間)

■ 料金

◎1コース 1人 15,000円(税抜)
(ただいま個人セッションのみ/WEB受講も可)

■ 定員

◎3名

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエイション

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プレゼン・マスター講座

相手が納得する説明・提案・商談のスゴ技伝授。

1.  「何を」伝えるか

◎目的に最適の内容と言葉を吟味しよう
◎わかりやすい伝え方と順序

2.  「どう」伝えるか

◎論理的で筋の通る説得(根拠と事例)
◎相手に合わせた伝え方

3.  インパクトあるプレゼンの実践

◎プレゼンスを磨く(発声、発音、表情、ボディランゲージ)
◎プレゼンテーション実習(シナリオ作成、発表、振返り)


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 15,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎3名

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエイション

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医療機関対応 接遇講座

安心と信頼を築く笑顔あるコミュニケーションを実現したい方

1.  医療機関における接遇の意義

◎安心、信頼されるための患者視点とは
◎バラつきのない組織(誰でも、どこでも、いつでも標準化)

2.  接遇の基礎的な表現力
※エクササイズで学ぶ。ブラッシュアップ

◎気持ち良い挨拶、コミュニケーション
◎安心感が得られる待機と案内
◎視線と表情、柔らかい笑顔
◎相手の心情を読み取ること、よく聴く、返事、問いかけ
◎声かけ、アイコンタクト、態度、動作、歩き方

3.  接遇の実際
※応用場面、ケースによる実習

◎丁寧な言葉づかい、わかりやすい話し方
◎積極的に使いたい言葉、病院での禁句
◎説明、お願いの仕方、クレーム対応
◎安心と信頼の接遇力強化プラン


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 15,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎3名

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエイション

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