福岡市の社員研修やマナー、接客・VMD講座のアクシアクリエーションの接客・プレゼンマスター講座

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接客・販売のプロ

接客・プレゼンマスター講座

接客・プレゼンマスター講座

〜接客のプロ、販売のプロを目指す!〜

ビジネスマナー・接客・接遇、プレゼンテーションなどの対人スキルを体得していただくワーク中心の実践型講座です。相手との信頼関係を築くコミュニケーションが身につくよう、実践的に活用できるよう実習形式でご指導いたします。マナーやコミュニケーションは、すべてが相手を思いやる「心」を「形」に表現する態度と言えます。まずは自身の「心」を鍛え、そして表現技術を磨きながら、どうやったら十分な伝え方ができるのかを考え抜き、工夫し実践しながら、共に成長していきましょう。学びの時間があなたを成長させ、より輝かせることでしょう。

■ 講座の特徴

◎実習形式で体得

立居振舞、表情や発声、対話や状況別対応を実習やエクササイズで自信をつけていきます。早く身につくわかりやすい方法をお伝えします。丁寧さ、信頼感、安心感を与えるには「どう表現すればよいか」を具体的にレッスンしていきます。

◎できているかをチェック

コミュニケーションスキルは「知っている」だけでなく、「できている」と他者から感じてもらえて初めて信用されます。あなたはできていますか? 「形」をただ覚えることではなく、相手の立場や状況に沿った行動が、心を込めてできることが大切です。自身を客観的に「できていたか」チェックし、課題を設定することから始めましょう。

◎様々なケースに応じた応用力を身につけます

単なる伝統知識や形式ではなく、実践で役に立つノウハウをご指導します。講師の豊富な現場経験や、研究及びコンサルティングから得たデータから解説します。自分の気づきが生まれ、やる気もアップ。ご自身のフィールドですぐ活用できる学びになります。


接客マスター講座

接客のプロとしてもっと成果を出したいあなたのために・・・。

1.  相手を惹きつける第一印象にするには

◎笑顔、発声、視線、挨拶、お辞儀
◎身だしなみ、姿勢、立居振舞、歩き方

2.  感動ホスピタリティを表現するには

◎丁寧な言葉遣い、気配りある会話、接遇話法
◎電話応対での話し方(伝言、取次、連絡)

3.  信頼につながるコミュニケーション

◎聴き方の極意、受容と共感
◎来客応対(受付、案内、名刺交換、お茶出し、お見送り)


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 16,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎6回

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエーション





プレゼン・マスター講座

相手が納得する説明・提案・商談のスゴ技伝授。

1.  「何を」伝えるか

◎目的に最適の内容と言葉を吟味しよう
◎わかりやすい伝え方と順序

2.  「どう」伝えるか

◎論理的で筋の通る説得(根拠と事例)
◎相手に合わせた伝え方

3.  インパクトあるプレゼンの実践

◎プレゼンスを磨く(発声、発音、表情、ボディランゲージ)
◎プレゼンテーション実習(シナリオ作成、発表、振返り)


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 16,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎6回

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエーション





医療機関対応 接遇講座

安心と信頼を築く笑顔あるコミュニケーションを実現したい方

1.  医療機関における接遇の意義

◎安心、信頼されるための患者視点とは
◎バラつきのない組織(誰でも、どこでも、いつでも標準化)

2.  接遇の基礎的な表現力
※エクササイズで学ぶ。ブラッシュアップ

◎気持ち良い挨拶、コミュニケーション
◎安心感が得られる待機と案内
◎視線と表情、柔らかい笑顔
◎相手の心情を読み取ること、よく聴く、返事、問いかけ
◎声かけ、アイコンタクト、態度、動作、歩き方

3.  接遇の実際
※応用場面、ケースによる実習

◎丁寧な言葉づかい、わかりやすい話し方
◎積極的に使いたい言葉、病院での禁句
◎説明、お願いの仕方、クレーム対応
◎安心と信頼の接遇力強化プラン


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 16,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎6回

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエーション





印象アップ講座 単発レッスン

信頼してもらえる第一印象つくりをマスター

◎スマイルレッスン
◎表情トレーニング
◎服装、メイクアップ
◎所作、立居振舞
◎発声、発音


■ 時間

◎1コース 1日合計6時間

■ 料金

◎1コース 1人 16,000円(税抜)
(個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円)

■ 定員

◎6回

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエーション

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