サービス接遇検定 　準１級面接対策講座

面接ロールプレイ講座で合格しよう！

この講座は・・・

サービス接遇検定とは？

サービス接遇とは相手に満足を提供する行動を指し、
ホスピタリティ精神が求められるホテル業やサービス業全般で必要とされる知識と技能です。

サービス接遇検定は、公益財団法人実務技能検定協会が運営しているビジネス系の検定です。
サービス業務に対する心構えや対人心理の理解、応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いなどが審査されます。
このサービス接遇検定は文部科学省が後援している資格で、企業や専門学校での受験者も増加しています。
就職・転職の際にも立派なアピールポイントになるでしょう。

準1級

準1級からは高度な知識や技術、専門的なサービス能力の有無を問われます。
試験は面接のみで、パネルに表示された課題を言葉や動作、言い方で表現するという内容。また、審査員をお客様に見立てた模擬販売も行います。
審査の基準は「サービス接遇者に必要な、ふさわしい話し方・態度・物腰が感じられる」ということです。

1級

最上級である1級では、筆記試験と面接の両方が行われます。
筆記試験は2級よりも難しいため、テキストや問題集で繰り返し勉強することや、サービス・接遇のありかたについて、今一度しっかりと考える必要があるでしょう。
面接の内容は模擬電話セールスと、模擬販売対面です。
審査基準は準1級よりも細かく設定されており、親近感や愛嬌が感じられるかどうかといった点も見られます。

受講･･･このような方におすすめ

・２級筆記試験には合格したけれど、準1級面接試験の勉強方法にお悩みの方
・DVD学習など、独学の面接対策に限界を感じている方
・緊張に左右されず安定して臨みたい方
・準１級の面接試験を控えている方
・面接試験に向けて実践的な対策を行いたい方
・重点を押さえて本番に備えたい方

準1級の面接試験のポイント

準1級の面接試験は3人1組で行われ、以下の3つの課題を実践します。

基本言動： 挨拶、敬語の使い方、姿勢、表情など
接客応答： お客様からの質問や要望への適切な応答

講座カリキュラム（準1級面接対策）

全体構成と当日の注意点
　– 全体構成の実践
　– 当日の注意点講座内容（面接対策）

面接試験の全体確認
　– 面接試験の概要
　– 課題の構成

基本行動とあいさつの確認
　– 入退室・姿勢・表情・お辞儀
　– あいさつの基本

課題実践練習
　– 言葉遣い：状況に応じた敬語・応対表現
　– 試験の流れに沿った模擬面接
　　各課題の実践

フィードバックと再実践
　– フィードバック
　– 改善点の実践確認

★下記の習得を目指します！
• 接遇の基本と実践的な応対力の習得
• 正しい敬語・言葉遣いの向上
• 表情・姿勢・立ち居振る舞いの改善
• 準1級面接試験に必要な応対技術の習得
• 自信を持って試験に臨むための実践力の養成“

講座の概要

【対象級】準１級（面接試験）
【対象人数】２名以上で開講
【所要時間】４時間×1回
【対面講座】

・日時：2026年11月30日（月）　13:00～ 16:00
・場所： 株式会社ウイルブレイン　アクシアラーニングアソシエイツ
　　　　　　（ 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目１9−１7トーカン博多第５ビル512号室）
・受講料： 11,000円（税込）
・お支払い：事前振込

・申込みメール　info@axia.com
・お申込締切　：2026年11月16日（月）17時　　　

【事前準備のおすすめ】

受講者には、以下の準備を推奨いたします。

• サービス接遇検定準1級の概要確認
• 市販テキストによる基礎学習
• 過去問題・関連課題への取り組み
• 日常の接客・応対場面における自身の課題整理
※講座では、事前学習を踏まえた実践と個別指導を中心に進めます。

担当講師

　　　　　　　　松永　秀美

■ 研修受講に対する注意点
・まずは申込書をお送りいただくと、お席を確保いたします。
・キャンセルの場合、必ず1週間前までにご連絡をお願いします。キャンセルポリシーを設定しております。
・当日の録音、録画及びテキスト無断複写はご遠慮ください。
・同業者の方のご参加はご遠慮ください。

【お申込み・お問合せ】
　　info@axia-l-a.com